關(guān)心時(shí)時(shí)刻刻 服務(wù)無(wú)處不在
日期：2015-07-31
2015年7月4日7棟趙大姐打來(lái)電話(huà)，“葛管家啊，我家廚房返水了，能不能趕緊安排師傅過(guò)來(lái)幫我看看？”“行，大姐，我馬上聯(lián)系師傅過(guò)去幫您看看?！蔽矣脤?duì)講機(jī)呼通維修主管，那邊說(shuō)馬上就安排！”我趕緊給大姐回了電話(huà)告知我們很快就會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，大姐說(shuō)：“好好，麻煩你們了?！?br/> 隨即我們很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)7#204室內(nèi)積水已經(jīng)很深了，情況非常緊急，維修付主管準(zhǔn)備好疏通工具帶著朱師傅和秦師傅來(lái)到樓底下進(jìn)行疏通，2小時(shí)過(guò)去了，還是無(wú)法疏通，于是維修主管轉(zhuǎn)移疏通地點(diǎn)來(lái)到7#負(fù)一層地庫(kù)進(jìn)行疏通，經(jīng)過(guò)時(shí)長(zhǎng)2個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)終于疏通完成，當(dāng)時(shí)已經(jīng)過(guò)了下班的時(shí)間了，我們?yōu)榱藢I(yè)主的損失降到最低，一直堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)直到疏通完成不再返水才安心離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)下班回家。當(dāng)時(shí)業(yè)主也表示很感謝，但是由于返水造成室內(nèi)木地板損壞業(yè)主要求我們對(duì)其進(jìn)行賠償，經(jīng)過(guò)一番溝通解釋?zhuān)瑯I(yè)主終于理解了。室內(nèi)下水管返水，物業(yè)應(yīng)該在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏通爭(zhēng)取把損失降到最低，但是造成的損失物業(yè)沒(méi)有賠償?shù)呢?zé)任。
我們是服務(wù)行業(yè)，遇到緊急突發(fā)情況，我們一定要達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，這是我們要堅(jiān)守的原則。
