天使般的微笑 ————記新都匯水吧員葉冰
日期：2009-11-27
每天晚上，她都會(huì)將水吧臺(tái)整理干凈：杯子洗干凈后擦得光潔如新，將明天要用的水果點(diǎn)心、茶葉和咖啡豆等物料準(zhǔn)備充足后放入冰箱保鮮。
每天早上7點(diǎn)半，她會(huì)準(zhǔn)時(shí)來到怡豐?新都匯售樓中心，首先把水吧臺(tái)再細(xì)細(xì)的打掃一遍，將昨晚已經(jīng)擦洗干凈的杯子、器具整齊地?cái)[放在水吧臺(tái)，把水煮開，隨時(shí)準(zhǔn)備泡茶、沖咖啡，靜靜的等待客戶的到來…
她的名字聽起來很“冷”，但她的微笑看上去很暖。
她有著天使般的微笑，她的微笑就像是冬日里暖暖的陽關(guān)，見過她的每一位客戶都牢牢的記住了她的熱情服務(wù)和真誠微笑。
她，就是怡豐新都匯營銷中心的水吧員--葉冰。
只要想法單純一些，你的世界就會(huì)快樂一些。
“您好，這里有可樂、橙汁和剛泡好的菊花茶，請(qǐng)問您需要什么？”，葉冰每天都在重復(fù)著這簡單的問候，臉上始終綻放著淡淡的微笑?！澳銈兊共璧哪莻€(gè)小姑娘挺熱心的”，許多顧客記住了葉冰的微笑，水吧是個(gè)雖易猶難的工作。易的是：倒茶，誰都能做；難的是：倒茶，并非誰都能做好，更何況給顧客留下極為深刻的印象。
你們快樂，所以我快樂
當(dāng)談到怎樣保持一個(gè)快樂的心態(tài)時(shí)，她先是孩子氣十足的嘿嘿一笑，說自己雖然不會(huì)講什么深刻的道理，但卻能從工作中感受到生活的美妙。而她喜歡這份工作的理由也很簡單：這份工作給了她很多的快樂。顧客每一聲“謝謝”，都是對(duì)她的認(rèn)可。
正如一位哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠”。一杯冷飲或茶水，一聲真摯的問候，常帶著微笑的葉冰給了每一位顧客以溫暖，同時(shí)也將這種快樂傳遞給了身邊的每一位同事。
什么叫“不平凡”？認(rèn)真的將每一件平凡的工作做到完美就叫“不平凡”。葉冰在她平凡的崗位上用她真誠的微笑和熱情的服務(wù)感動(dòng)了每一位客戶，這就是她的不平凡。
